Algemene voorwaarden

Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze algemene voorwaarden horen bij elk voorstel dat wij je doen en bij elke opdracht die je ons geeft voor het plaatsen, vervangen of afwerken van een dakkapel. Je sluit de overeenkomst met het bedrijf waarvan de naam en het KvK-nummer in het stempel boven dit document staan, en dat je bereikt via info@dakkapellenbollen.nl. Staat er in het voorstel iets anders dan hier, dan gaat het voorstel voor.

Ben je consument, dan blijven de rechten die de wet je geeft altijd overeind. Staat er in deze voorwaarden een beding dat tegenover je niet mag, dan is alleen dat beding ongeldig en blijft de rest staan.

Het voorstel en de prijs

Het voorstel krijg je nadat wij zijn komen kijken: op basis van wat wij op zolder en op het dak zien, maken wij een tekening en één totaalbedrag. In dat bedrag zit alles wat er in het voorstel staat, en dat is in de regel: de dakkapel zelf, het openen van het dak, de plaatsing, het herstel van de dakbedekking, de afvoer van het sloopafval en de btw.

• Een voorstel is dertig dagen geldig. Daarna kan het zijn dat materiaalprijzen veranderd zijn en maken wij een nieuw voorstel.
• Het bedrag is inclusief btw en zonder voorrijkosten.
• Wat niet in het voorstel staat, zit niet in de prijs. Denk je aan iets waarvan je niet zeker weet of het erbij hoort, vraag het dan voordat je akkoord geeft.
• Een prijsindicatie op onze website is geen voorstel. Die rekent met gemiddelden; wat je dak vraagt, weten wij pas als wij het gezien hebben.

Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand zodra je het voorstel schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra wij op je verzoek met het werk beginnen. Een mondelinge toezegging bevestigen wij altijd per mail, zodat je zwart op wit hebt wat je besteld hebt.

Je bedenktijd van veertien dagen

Is de overeenkomst bij je thuis tot stand gekomen, of per telefoon, mail of WhatsApp zonder dat je bij ons in een winkel of showroom bent geweest, dan heb je als consument veertien dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Je hoeft geen reden te geven.

• Je kunt de overeenkomst in die veertien dagen ontbinden met een bericht aan ons; een mail is genoeg.
• Vraag je ons om al binnen die veertien dagen te beginnen, dan mag dat, en dan vragen wij je dat schriftelijk te bevestigen. Ontbind je daarna alsnog, dan betaal je het deel van het werk dat wij op dat moment gedaan hebben.
• Is het werk op je uitdrukkelijke verzoek binnen die veertien dagen helemaal afgerond, dan is je bedenktijd voorbij.

Wij beginnen niet eerder met bouwen dan na je akkoord, en wij vragen je nooit om van je bedenktijd af te zien omdat het ons beter uitkomt.

De vergunning

De omgevingsvergunning voor je dakkapel zoeken wij uit en vragen wij voor je aan, tenzij het voorstel iets anders zegt. Wijst de gemeente de aanvraag af, dan vervalt de overeenkomst, en betaal je alleen de leges en de al gemaakte tekening- en berekeningskosten, die van tevoren in het voorstel staan. Wanneer een dakkapel vergunningvrij is en wanneer niet, lees je op de pagina over de vergunning voor een dakkapel.

• De leges van de gemeente staan apart in het voorstel, want die bepalen wij niet.
• Wij gaan uit van de gegevens die je ons geeft. Blijkt later dat de situatie anders is (een andere eigenaar, een ander bouwjaar, een monument, een beschermd dorpsgezicht), dan kan dat gevolgen hebben voor de prijs en de planning.
• Is er toestemming van iemand anders nodig, bijvoorbeeld van de vereniging van eigenaren, van de verhuurder of van de mede-eigenaar, dan zorg jij daarvoor.

De planning en de dag zelf

De plaatsingsdatum spreken wij af zodra duidelijk is dat het werk door kan. Wij noemen die datum pas als wij hem kunnen halen, en wij houden ons eraan, behalve als het weer plaatsing onverantwoord maakt: een open dak en een regenbui gaan niet samen. In dat geval laten wij het je weten en spreken wij de eerstvolgende werkbare dag af; uitstel door het weer kost je niets.

Wat wij op de dag zelf van je nodig hebben:

• een bereikbaar dak, en een plek voor de kraan of de hoogwerker voor de deur;
• een leeggeruimde zolder onder het dakvlak waar de dakkapel komt;
• toegang tot de woning en tot een stopcontact.

Kunnen wij door iets wat binnen je invloed ligt niet werken, dan kunnen wij de kosten van die dag in rekening brengen. Dat zeggen wij dan meteen, en niet pas op de factuur.

Meerwerk

Meerwerk is werk dat niet in het voorstel staat, en dat doen wij niet zomaar. Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is (een aangetast dakbeschot, een balk die bijgezet moet worden), dan leggen wij het je eerst voor, met wat het kost. Pas na je akkoord voeren wij het uit. Meerwerk dat wij zonder je akkoord doen, hoef je niet te betalen.

Betaling

Je betaalt het hele bedrag na de oplevering, binnen veertien dagen na de factuurdatum. Wij vragen geen aanbetaling.

• Ben je het met een factuur niet eens, meld dat dan binnen de betaaltermijn, dan lossen wij het op voordat het een aanmaning wordt.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

De oplevering en klachten

Een gebrek dat je na de oplevering ontdekt, meld je binnen veertien dagen nadat je het ontdekt hebt, en in ieder geval zo snel als je redelijkerwijs kunt; een mail aan info@dakkapellenbollen.nl is genoeg. Aan het eind van de plaatsingsdag lopen wij het werk met je na, en wat je dan ziet dat niet klopt, zetten wij meteen op papier en maken wij in orde.

Wij lossen een gegronde klacht op door het te herstellen. Lukt herstel niet, dan bekijken wij samen wat een redelijke oplossing is.

Garantie

De garantie op een door ons geplaatste dakkapel is tien jaar op de constructie en de waterdichtheid, gerekend vanaf de dag van oplevering. Op het hang- en sluitwerk en op wat wij van een leverancier betrekken, geldt de garantie van die leverancier, met een minimum van twee jaar.

De garantie geldt niet voor:

• schade door iets van buiten: storm boven windkracht tien, brand, inbraak, een omvallende boom;
• gebreken die ontstaan doordat achterstallig onderhoud niet is uitgevoerd, bijvoorbeeld het schoonhouden van de goot;
• werk dat iemand anders na ons aan of op de dakkapel heeft gedaan;
• normale veroudering, zoals verkleuring van kitwerk of van geschilderd hout.

Je wettelijke rechten blijven naast deze garantie gelden. De garantie beperkt die rechten niet.

Aansprakelijkheid

Voor schade die wij door onze schuld veroorzaken, zijn wij aansprakelijk: wij herstellen het of vergoeden de schade, en daarvoor zijn wij verzekerd. Voor schade die verder gaat dan dat (gederfde huurinkomsten, een geannuleerde vakantie, kosten van vervangend verblijf) zijn wij alleen aansprakelijk voor zover onze verzekering die dekt of de wet ons daartoe verplicht.

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld aan onze kant, en niet voor zover de wet haar tegenover je als consument niet toestaat.

Annuleren en uitstellen

Annuleren of uitstellen kan ook na je bedenktijd; wat het kost, hangt af van hoe ver het werk dan is.

• Wil je na je bedenktijd annuleren, dan kan dat. Je betaalt dan wat wij op dat moment al gemaakt, besteld of aangevraagd hebben.
• Wil je de plaatsing uitstellen, dan doen wij ons best om een nieuwe datum te vinden die je past. Is de dakkapel op dat moment al in de werkplaats gebouwd, dan kunnen wij de opslag in rekening brengen.
• Moeten wij annuleren, om welke reden dan ook, dan betalen wij je terug wat je al betaald had.

Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kun je als consument altijd naar de rechter in het arrondissement waar je woont.